Dasar Privasi iwinapp – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

iwinapp mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Sebagai platform hiburan dalam talian yang melayani ratusan ribu pengguna di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti perkhidmatan yang kami berikan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda amanahkan kepada kami.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk menguruskan data anda dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web iwinapp, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan semua saluran komunikasi rasmi kami yang lain.

iwinapp mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang dikumpulkan:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. iwinapp tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan.

Data yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, log masuk dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan ciri-ciri platform iwinapp.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan atau aduan dengan berkesan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan yang lain.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

iwinapp tidak menggunakan data pengguna untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

iwinapp memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta — termasuk pengurusan akaun dan transaksi kewangan.
• Obligasi undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai seperti PDPA 2010, keperluan AML dan peraturan kewangan yang berkaitan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan produk — di mana kepentingan ini tidak melebihi hak privasi anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan analitik pilihan, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

iwinapp tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal e-dompet dan perkhidmatan perbankan yang dipercayai.
• Pembekal permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan anda bermain dengan lancar.
• Pihak berkuasa berkanun: iwinapp akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi penguatkuasaan yang sah.
• Perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur teknikal seperti perkhidmatan awan dan sistem keselamatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk melindunginya mengikut piawaian keselamatan yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami terapkan.

iwinapp menyimpan data anda dalam pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri tertinggi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan data semasa transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan semasa penyimpanan menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses data sensitif pengguna.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah teruji untuk memastikan sebarang pelanggaran keselamatan dapat dikenal pasti dan ditangani dengan pantas.

Tempoh penyimpanan data: iwinapp menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas penutupan akaun, data disimpan untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia — biasanya antara lima hingga tujuh tahun untuk rekod kewangan — selepas itu ia akan dipadam atau dianominimkan secara selamat.

iwinapp menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan — contohnya, halaman yang paling kerap dilawati dan masa pemuatan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform iwinapp.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh iwinapp:

Platform iwinapp adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua permohonan pendaftaran melalui proses pengesahan umur sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami. Jika iwinapp mendapati bahawa data daripada pengguna di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah berjaya mendaftar akaun di iwinapp, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan.

iwinapp berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau pembangunan teknologi. Semua pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi baharu diterbitkan di laman web ini.

Untuk pindaan yang ketara, iwinapp akan memberikan notis yang sesuai kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam akaun pengguna semasa log masuk ke platform.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman berkaitan pada halaman utama iwinapp.

Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila pindaan terkini dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara iwinapp mengendalikan data peribadi anda, kami sedia untuk membantu:

• E-mel privasi: [email protected]
• E-mel sokongan am: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan dalam platform iwinapp.

Pasukan perlindungan data kami akan menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permintaan penghapusan data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda.